전화 한 통의 실수에서 시작된 기술이 있습니다. 누군가는 실수로 전혀 엉뚱한 곳으로 전화를 걸었고, 그것이 병원 응급실에서 큰 혼란을 야기했습니다. 하지만 이 작은 사건은 결국 자동 음성 안내 시스템이라는 새로운 형태의 정보 전달 기술로 발전하게 됩니다. 실수로부터 시작된 이 아이디어는 이후 사회 전반에 걸쳐 효율성과 접근성을 크게 개선한 계기가 되었습니다. 예상치 못한 전화 혼선어느 날 한 응급실에서 벌어진 일이었습니다. 일반 환자가 병원에 전화를 걸었지만, 연결된 내선은 응급 구조 대응 부서가 아닌 다른 병동이었습니다. 단순한 연결 오류였지만, 전화가 몇 차례 반복되면서 응급실의 긴급 전화 시스템이 일시적으로 마비되는 상황이 발생했습니다. 당시만 해도 수동 연결 방식이 대부분이었기 때문에, 잘못된 ..